قوانین و مقررات

قوانین و مقررات | کوکو نبات

مقدمه

به فروشگاه اینترنتی کوکو نبات خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات ما به معنای پذیرش شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً قبل از استفاده، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.

قوانین عمومی

• مطابقت با قوانین: تمامی فعالیت‌های کوکو نبات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.

• حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران نزد ما محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

ثبت سفارش

• اطلاعات دقیق: کاربران باید در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح را ارائه دهند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر است.

• تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای به ایمیل یا شماره تماس کاربر ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت تأییدیه، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت

• روش‌های پرداخت: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. کاربران می‌توانند با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را انجام دهند.

• حفظ امنیت: کوکو نبات متعهد به حفظ امنیت اطلاعات پرداختی کاربران است و از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته استفاده می‌کند.

 

ارسال و تحویل

• روش‌های ارسال: سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شود

• زمان تحویل: زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

بازگشت و تعویض کالا

• شرایط بازگشت: در صورت وجود نقص یا عدم تطابق کالا با سفارش، کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت نماید.

• رویه بازگشت: برای بازگشت کالا، محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. هزینه‌های ارسال بر عهده کوکو نبات خواهد بود.

حقوق مالکیت معنوی

• محتوای سایت: تمامی محتوا، تصاویر و نشان‌های تجاری موجود در سایت متعلق به کوکو نبات است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.

تغییرات در قوانین و مقررات

• به‌روزرسانی قوانین: کوکو نبات حق تغییر در قوانین و مقررات را در هر زمان دارد. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شوند و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.

تماس با ما

• پشتیبانی: 

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق ایمیل [ghazalim2588@gmali.com ] یا شماره واتساپ  [09373109319] با بخش پشتیبانی تماس بگیرید